Безопасность
Мошенники убедительны. Будьте непреклонны.
Самозванцы выдают себя за сотрудников коммунальных служб и вынуждают людей к срочным платежам. Изучите их приёмы, знайте, чего мы никогда не делаем, и сохраните свои деньги.
Актуальные схемы мошенничества
Приёмы, которые мы наблюдаем прямо сейчас в зоне обслуживания.
Мошенничество с QR-кодами
Поддельные платёжные QR-коды на листовках, наклейках или в сообщениях направляют ваши деньги преступникам. Платите только через личный кабинет или каналы, указанные в счёте.
Мошенничество с рекламными объявлениями
Платная поисковая реклама имитирует страницы оплаты коммунальных услуг. Вводите наш адрес вручную или пользуйтесь сохранённой закладкой вместо перехода по рекламе.
Сайты-двойники
Сайты-подделки собирают логины и номера карт. Внимательно проверяйте веб-адрес перед входом — и никогда не входите по ссылке из неожиданного сообщения.
Классические схемы
Как распознать распространённые схемы
Телефонное мошенничество
Звонящий угрожает отключением в тот же день, если вы не заплатите немедленно — обычно подарочной картой, переводом или через криптоприложение. Кладите трубку. Такая срочность — верный признак обмана.
Мошенничество у дверей
Человек, называющий себя сотрудником коммунальной службы, требует наличные или хочет войти без предварительной договорённости. Наши сотрудники носят удостоверения с фотографией и охотно подождут, пока вы всё проверите.
Мошенничество по электронной почте и SMS
Сообщения со срочными платёжными ссылками или неожиданными вложениями. Сомневаетесь — не нажимайте, а зайдите напрямую в личный кабинет.
Наше обещание
Мы никогда не будем...
- Требовать оплату подарочной картой, банковским переводом или криптовалютой
- Угрожать немедленным отключением без предварительных письменных уведомлений
- Запрашивать полные банковские реквизиты по телефону, SMS или электронной почте
- Взимать плату за подключение к платёжным программам или программам помощи
- Направлять бригады к вам домой с требованием оплаты наличными
Сомневаетесь — обращайтесь к первоисточнику
Проверяйте реальный баланс и платите только через каналы, которым доверяете: личный кабинет, нашу автоматическую линию или пункты, указанные в счёте.