Servicios e interrupciones
Cuando algo sale mal, hay que hacerlo bien
Si una interrupción del servicio causó pérdida de alimentos, pérdida de medicamentos o daños a la propiedad, puede presentar una reclamación para su revisión. La mayoría de las reclamaciones reciben una decisión en un plazo de 30 días.
Alimentos y medicamentos echados a perder
Pérdidas por interrupciones prolongadas. Detalle lo que perdió; los recibos o fotos fortalecen la reclamación, pero no siempre son obligatorios.
Daños a la propiedad
Daños a electrodomésticos o propiedad que usted considera causados por nuestros equipos u operaciones. Conserve los artículos dañados hasta que concluya la revisión.
Daños a vehículos
Daños relacionados con nuestro trabajo de campo o instalaciones. Anote el lugar, la fecha y cualquier identificador de cuadrilla o vehículo que haya visto.
Envíe su reclamación
Tenga a la mano su número de cuenta y los detalles del incidente.
¿Preguntas sobre una reclamación?
Nuestro equipo de reclamaciones puede explicarle qué está cubierto y consultar una decisión pendiente al 1-800-555-0146.