Servicios e interrupciones
¿Se quedó sin electricidad? Díganos.
Nunca suponga que ya lo sabemos. Reportar su interrupción dirige a las cuadrillas más rápido, y lo inscribe en actualizaciones automáticas del restablecimiento.
Cómo funciona
Tres pasos hacia las actualizaciones del restablecimiento
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Díganos qué ve. Sin electricidad, electricidad parcial, luces parpadeantes o un cable caído: cada reporte se clasifica de manera diferente.
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Confirme su ubicación. Su dirección ayuda a nuestros sistemas a identificar el equipo afectado y agrupar los reportes cercanos.
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Reciba actualizaciones automáticas. Le enviamos por texto o correo electrónico el tiempo estimado de restablecimiento y confirmamos cuando vuelve la electricidad.
¿Prefiere su teléfono? Envíe REG al 55501 para inscribirse en el reporte por texto, o llame al 1-800-555-0199, 24/7.
Siga el estado y manténgase informado
Una vez que reporta, las actualizaciones llegan a usted. Aquí tiene todo lo demás al alcance de la mano.
Mapa de interrupciones en vivo
Vea las interrupciones reportadas en los cinco distritos y el condado de Harbor, con tiempos estimados de restablecimiento.
Alertas por texto y correo electrónico
Inscríbase una vez y reciba notificaciones proactivas cada vez que su dirección se vea afectada.
Línea de interrupciones 24/7
Llame al 1-800-555-0199 en cualquier momento para reportar o consultar el estado de un problema de servicio.
Mientras espera
Unos pocos hábitos sencillos mantienen a su hogar seguro y cómodo hasta que las cuadrillas restablezcan la electricidad.
Proteja su hogar
- Revise primero su panel de interruptores: el problema puede estar adentro
- Desenchufe los aparatos electrónicos sensibles para evitar daños por sobretensión cuando vuelva la electricidad
- Deje una lámpara encendida para saber el momento en que se restablece el servicio
Proteja a su familia
- Mantenga cerradas las puertas del refrigerador y del congelador: un congelador lleno aguanta unas 48 horas
- Nunca use un generador o una parrilla en interiores: el monóxido de carbono es mortal
- Verifique cómo están los vecinos que dependen de equipos médicos eléctricos
Las tormentas son más fáciles cuando está preparado
Vea cómo nos preparamos para los fenómenos meteorológicos importantes, cómo se prioriza el restablecimiento y cómo armar su propio kit para interrupciones.