Centro de ayuda
Respuestas, rápido
Las preguntas que más hacen los clientes, respondidas en lenguaje sencillo. ¿No encuentra la suya? Nuestro equipo está a un mensaje, o una llamada, de distancia.
Preguntas principales
¿Cómo puedo enviar una lectura del medidor para que mi factura no sea estimada?
Inicie sesión en su cuenta y elija "Enviar una lectura", o use la línea telefónica automatizada al 1-800-555-0110. Las lecturas enviadas antes de su fecha de facturación reemplazan la estimación con su consumo real.
Tengo problemas para iniciar sesión, ¿qué puedo hacer?
Use el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer sus credenciales. Si su cuenta se bloquea tras varios intentos, espere 15 minutos y vuelva a intentarlo, o contáctenos para obtener ayuda con la verificación de su identidad.
¿Dónde puedo ver mi saldo o mi última factura?
Su saldo actual, la fecha de vencimiento y el historial completo de facturas están en el panel de su cuenta en línea. También puede escuchar su saldo en cualquier momento en la línea automatizada al 1-800-555-0110.
¿Cómo inicio, suspendo o transfiero mi servicio?
Las tres gestiones toman solo unos minutos en línea; visite Iniciar / Suspender servicio. Tenga a la mano su nueva dirección y las fechas preferidas; la mayoría de las solicitudes pueden programarse la misma semana.
¿Cómo obtengo un comprobante de residencia?
Una factura reciente con su nombre y dirección de servicio es aceptada por la mayoría de las agencias. Inicie sesión en su cuenta para descargar cualquier factura de los últimos dos años en PDF.
¿Cómo reporto un corte de energía?
Repórtelo en segundos en Reportar una interrupción o consulte el mapa de interrupciones para ver estimaciones de restablecimiento. Por cables caídos u olores a gas, salga del área y llame de inmediato al 1-800-555-0199.
¿Todavía tiene una pregunta?
Personas reales, respuestas reales: comuníquese en línea en cualquier momento o por teléfono en horario laboral.