Reporte y seguimiento
Díganos que está a oscuras. Nosotros nos encargamos desde ahí.
Reporte una interrupción total o un problema parcial —luces tenues, parpadeantes o pérdida de electricidad en un circuito— y le enviaremos actualizaciones automáticas hasta que su servicio se restablezca.
Si ve cables eléctricos caídos: manténgase al menos a 30 pies de distancia, mantenga alejados a los demás y llame al 1-800-555-0199 o al 911 de inmediato. Trate siempre cada cable como si estuviera energizado.
Reportar un problema de servicio
No necesita iniciar sesión en una cuenta; solo díganos dónde y qué está pasando.
Después de reportar
Qué sucede después
Su reporte se une a los datos en vivo de la red para ayudar a las cuadrillas a identificar la causa. Recibirá un tiempo estimado de restablecimiento en cuanto exista, actualizaciones cuando cambie y una confirmación cuando vuelva la electricidad.
Seguir en el mapa de interrupciones- Responder STATUS por texto le da la estimación más reciente en cualquier momento
- Desenchufe los aparatos electrónicos sensibles hasta que la electricidad se estabilice
- Mantenga cerradas las puertas del refrigerador y del congelador para conservar el frío
- Verifique cómo están los vecinos que dependen de equipos médicos eléctricos
Esté listo antes de la próxima tormenta
Inscríbase en las alertas de interrupciones y arme ahora un plan para el hogar; su yo del futuro se lo agradecerá.