Центр помощи
Ответы — быстро
Самые частые вопросы клиентов с ответами простым языком. Не нашли свой? Наша команда на расстоянии одного сообщения — или одного звонка.
Главные вопросы
Как передать показания счётчика, чтобы счёт не был расчётным?
Войдите в ваш личный кабинет и выберите «Передать показания» или воспользуйтесь автоматической телефонной линией 1-800-555-0110. Показания, переданные до даты выставления счёта, заменяют оценку вашим фактическим потреблением.
Не получается войти — что делать?
Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» на странице входа для сброса учётных данных. Если после нескольких попыток учётная запись заблокирована, подождите 15 минут и попробуйте снова или свяжитесь с нами для помощи с подтверждением личности.
Где посмотреть баланс или последний счёт?
Текущий баланс, срок оплаты и полная история счетов находятся на главной панели вашего личного кабинета. Баланс также можно узнать в любое время по автоматической линии 1-800-555-0110.
Как подключить, отключить или перенести услуги?
Все три операции занимают онлайн всего несколько минут — зайдите в раздел Подключение / отключение услуг. Подготовьте новый адрес и предпочтительные даты; большинство заявок можно назначить на ту же неделю.
Как получить подтверждение места жительства?
Свежий счёт с вашим именем и адресом обслуживания принимается большинством учреждений. Войдите в ваш личный кабинет чтобы скачать любой счёт за последние два года в формате PDF.
Как сообщить об отключении электричества?
Сообщите за считанные секунды в разделе Сообщить об отключении или проверьте карту отключений для оценки сроков восстановления. При оборванных проводах или запахе газа покиньте место и немедленно звоните 1-800-555-0199.
Остался вопрос?
Живые люди, настоящие ответы — свяжитесь с нами онлайн в любое время или по телефону в рабочие часы.